QuNeva AI — Workforce Management AI · مساعد إدارة القوى العاملة بالذكاء الاصطناعي

QuNeva AI is an AI assistant specialized in Workforce Management (WFM) and contact center operations: Erlang C staffing, capacity forecasting, schedule management, SLA optimization, shrinkage, occupancy, adherence and COPC guidance. It includes interactive Erlang C, shrinkage/FTE and SLA calculators, reads your RFPs and Excel forecasts, and works in English and Arabic — built for Gulf (GCC) contact centers — based in the UAE (Dubai), serving the UAE, Qatar, Kuwait, Bahrain and Oman.

QuNeva AI مساعد ذكاء اصطناعي متخصص في إدارة القوى العاملة ومراكز الاتصال: حساب إيرلانج C للتوظيف، التنبؤ بالأحجام، إدارة الجداول، تحسين مستوى الخدمة (SLA)، الانكماش، الإشغال، الالتزام، ومعايير COPC. يحلّل المناقصات وملفات Excel، ويعمل بالعربية والإنجليزية، ومصمّم لمراكز اتصال الخليج — من الإمارات (دبي)، ويخدم الإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان.

Part of the QuNeva WFM platform · جزء من منصة كونيفا لإدارة القوى العاملة.